Última modificação: 15 de maio de 2016.

O nome e a reputação do Quitado.com estão fundamentados em confiança. Esta política de privacidade descreve as informações que o Quitado.com coleta por meio dos serviços disponíveis em nosso site (quitado.com.br) e em outros sites que são de propriedade do Quitado ou operados por ele e que estão vinculados a esta política (coletivamente, o “Site”) e a maneira como utilizamos tais informações. Nossa política também descreve as escolhas que você pode fazer sobre o modo como nós coletamos e usamos as suas informações.

Ao fazer uso dos nossos serviços e visualizar este Site, você está consentindo com as práticas de coleta, uso e divulgação de informações descritas nesta política de privacidade.

Atualizações na política de privacidade

Ocasionalmente, nós poderemos atualizar esta política de privacidade. Nesse caso, publicaremos a nova política nesta página e mudaremos a data no alto da mesma. Portanto, recomendamos que você confira a data de nossa política de privacidade sempre que visitar este Site para saber se há atualizações ou alterações. Caso você nos tenha fornecido informações pessoais, e dependendo da atualização ou alteração, é possível que sejam encaminhadas por email as versões modificadas da política de privacidade que possam afetar substancialmente a maneira como utilizamos ou divulgamos tais dados pessoais. Ao fornecer tais informações, você concorda em receber por email as atualizações feitas à política de privacidade.

Caso tenha dúvidas sobre esta política de privacidade ou tenha considerações que não são abordadas aqui, entre em contato conosco via atendimento@quitado.com.br.

Observação: este site pode incluir links para outros sites da Web. Nós fornecemos tais links a título de cortesia e não temos controle sobre a operação dos sites, ainda que eles utilizem o nome ou o logotipo do Quitado. Além disso, você poderá se inscrever em contas em alguns desses sites. Esses sites possuem sua própria política de segurança de informações e privacidade, bem como seus próprios termos e condições, e não necessariamente seguem a nossa política de privacidade. As políticas deles controlarão a coleta e o uso que eles fizerem das suas informações pessoais.

Recomendamos que os visitantes consultem os avisos de privacidade dos outros sites, uma vez que não temos controle sobre as informações que são enviadas para esses terceiros ou coletadas por eles. Além disso, quando você navega, eles podem inserir cookies próprios em seu computador, e nós não controlamos os cookies inseridos em seu computador por terceiros cujos anúncios ou links aparecem em nosso Site.

Coleta de informações

O fornecimento de informações pessoais ao Quitado significa que você concorda e consente na coleta, no uso e no compartilhamento de suas informações pessoais em conformidade com esta política de privacidade.

Além disso, onde for apropriado, autorizações ou consentimentos específicos poderão ser obtidos ocasionalmente. Por exemplo, poderemos solicitar consentimento para usar e compartilhar informações pessoais após a coleta das mesmas nos casos em que o Quitado deseje empregá-las com um propósito não identificado anteriormente ou com o qual o indivíduo em questão não tenha consentido previamente.

Na maioria dos casos, sujeito a restrições legais e contratuais, um indivíduo tem a liberdade de recusar ou revogar seu consentimento a qualquer momento, mediante aviso prévio razoável. Convém notar que, em certas circunstâncias, determinados produtos e serviços do Quitado só poderão ser oferecidos se uma pessoa fornecer informações pessoais ao Quitado. Caso você opte por não nos fornecer as informações pessoais necessárias, não poderemos oferecer os produtos ou serviços solicitados. Nós lhe informaremos as consequências da revogação do consentimento.

Que tipo de informações o Quitado coleta?

Informações Pessoais significa informações que podem ser usadas para identificar um indivíduo. Isso inclui:

- Nome, número de telefone, endereço de email e CPF;

- Informações financeiras, tais como em qual credor a sua dívida reside, o valor da mesma, o número de dias em atraso da sua dívida, as suas condições de re-pagamento (valor e prazo) e a pontualidade no re-pagamento

Informações não pessoais

Nós coletamos informações de uso do site, incluindo dados sobre provedor de serviços de Internet, tipo de navegador, nome do domínio, endereço IP, o site pelo qual você chegou até nós, as páginas da Web que você solicitou, a data e hora dessas solicitações e os pontos de entrada e saída. A coleta de informações de uso do site é descrita em mais detalhes aqui. Esse processo pode envolver o uso de cookies e marcas de pixel.

O Quitado também poderá coletar dados agregados, ou seja, dados a partir dos quais não é possível determinar a identidade de um indivíduo.

Como o Quitado usa as informações pessoais?

O Quitado poderá usar as informações pessoais fornecidas verbalmente ou por escrito (inclusive via mídia eletrônica) pelos clientes com as seguintes finalidades:

- Processar e gerenciar sua compra de produtos e serviços Quitado;

- Responder às suas consultas no atendimento ao cliente, publicar seus comentários ou declarações em qualquer blog ou outro fórum online mantido no Site ou tomar outras providências em resposta às suas consultas ou outras atividades online;

- Criar promoções personalizadas, combinando suas informações pessoais com informações não pessoais a seu respeito, como as quantidades e os tipos de serviços que você adquire;

- Comunicar-se com você sobre os serviços prestados pelo Quitado, um concurso ou uma promoção de que você esteja participando, um pedido de mais informações ou uma publicação em seu blog ou qualquer fórum online;

- Comunicar-se com você sobre nossas marcas, produtos, eventos ou outras finalidades promocionais, inclusive ofertas de marca conjunta, caso você tenha optado por receber tais comunicações fornecendo seu endereço de email na home page do Quitado.com.br. Você pode optar por parar de receber informações de marketing a qualquer momento, entrando em contato com o nosso serviço de atendimento ao consumidor via atendimento@quitado.com.br ou seguindo os links de cancelamento de assinatura em qualquer material de marketing enviado a você.

Minhas informações pessoais são compartilhadas com terceiros?

Poderemos ser obrigados a divulgar informações específicas mediante solicitação de autoridade pública, em cumprimento a uma ordem judicial ou se determinado pela legislação em vigor.

Como faço para mudar as comunicações promocionais que recebo?

Nós poderemos usar seu endereço de email e outras informações de contato que nos forem fornecidas por meio do Site ou dos seus credores para enviar a você materiais promocionais nossos. Caso não deseje receber tais informações promocionais, você pode optar por parar de recebe-las a qualquer momento, entrando em contato com o nosso serviço de atendimento ao consumidor via atendimento@quitado.com.br.

Observe também que, ainda que você opte por não receber emails promocionais nossos, nós ainda poderemos usar as suas informações para nos comunicarmos com você para outras finalidades, tais como para tratar dos serviços em andamento e respostas de atendimento ao cliente.

Como faço para remover ou modificar minhas informações pessoais?

O Quitado se empenha para garantir que quaisquer informações pessoais fornecidas e em posse da empresa estejam precisas, atualizadas e completas conforme necessário aos fins para os quais utilizamos tais informações.

Em qualquer momento você poderá atualizar as suas informações pessoais, inclusive nome, endereço de email e número de telefone, para garantir que estejam sempre corretas. Para tanto, encaminhe um email solicitando tais atualizações para atendimento@quitado.com.br.

O Quitado permite que as Informações Pessoais que mantemos sobre um indivíduo sejam revisadas pelo próprio titular. O Quitado se reserva o direito de negar acesso às Informações Pessoais nos casos em que as informações solicitadas:

- Resultem na divulgação das Informações Pessoais de outro indivíduo;

- Resultem na divulgação de informações confidenciais que poderiam prejudicar o Quitado ou a posição competitiva de um terceiro;

- Estejam sujeitas ao sigilo advogado-cliente ou ao sigilo judicial;

- Tenham a possibilidade razoável de resultar em dano grave ao tratamento ou à recuperação do indivíduo em questão, dano emocional grave ao indivíduo ou a outro indivíduo ou dano físico grave a outro indivíduo;

- Possam prejudicar ou interferir em atividades de manutenção da ordem pública e outras funções investigativas ou reguladoras de um órgão autorizado por lei a exercer tais funções;

- Não sejam prontamente recuperáveis e o ônus ou custo de fornecê-las seja desproporcional à natureza ou ao valor das informações; ou

- Não existam, não sejam mantidas ou não possam ser encontradas pelo Quitado.

Nos casos em que as informações não sejam ou não possam ser divulgadas, os motivos relacionados serão informados ao indivíduo que as solicitou.

Nos casos em que as informações sejam divulgadas, nós nos empenharemos para fornecê-las em um prazo razoável, não superior a 30 dias após a solicitação.

Não responderemos a solicitações de acesso repetitivas ou incomodativas. Para determinar se uma solicitação é repetitiva ou incomodativa, serão considerados fatores como a frequência com que as informações são solicitadas, a finalidade com que são utilizadas e a natureza das mesmas.

Por que o Quitado coleta informações de uso do site?

Durante sua visita ao Quitado.com.br, nós coletaremos certas informações de uso do site para diversas finalidades:

- Tornar seu acesso e seus serviços mais convenientes e eficientes;

- Estabelecer tendências de atividades no Site;

- Monitorar o desempenho do Site; e

- Aprimorar o design e a funcionalidade do Site.

Esse processo pode envolver o uso de cookies. Um cookie é um pequeno arquivo de dados removível que é armazenado no computador pelo navegador. Os cookies permitem que você faça um pedido em nosso site, e permitem que nós aprimoremos e personalizemos sua experiência de navegação online. Utilizamos cookies para lembrar os itens em sua cesta, reconhecê-lo quando você retorna ao nosso site e analisar o comportamento dos visitantes.

Você pode optar por fazer com que o computador o avise cada vez que um cookie estiver sendo enviado, ou pode optar por desativar todos os cookies. Isso é feito nas configurações do navegador. Cada navegador é um pouco diferente; consulte o respectivo menu Ajuda para saber a forma correta de modificar as configurações de cookies. Caso desative os cookies, você não terá acesso a vários recursos que tornam sua experiência no site mais eficiente e alguns dos nossos serviços não funcionarão adequadamente.

Também usamos marcas de pixel – diminutas imagens gráficas – para nos ajudar a analisar o seu comportamento online, mas esse comportamento não é associado a nenhuma informação pessoal.

Como as minhas informações pessoais são protegidas?

O Quitado está empenhado em manter a segurança adequada, do ponto de vista físico, técnico e administrativo, com respeito a seus escritórios e sistemas de informações, a fim de evitar qualquer perda, uso indevido, acesso, divulgação ou modificação não autorizados das informações pessoais.

Embora nós nos esforcemos para salvaguardar suas informações pessoais depois que as recebemos, não há como garantir que a transmissão de dados pela Internet ou por qualquer outra rede pública seja 100% segura.

Informações de crianças e adolescentes

O Quitado.com.br é um site para o público em geral e não foi projetado para coletar informações pessoais de crianças e adolescentes (menores de 18 anos de idade), nem tem o objetivo de fazê-lo. O Quitado não coleta intencionalmente as informações pessoais de menores de crianças e adolescentes, nem utiliza tais informações caso descubra que elas foram fornecidas. Para respeitar a privacidade das crianças e adolescentes e cumprir a Lei nº 8.069/90 (Estatuto da Criança e do Adolescente), os menores de 18 anos de idade não devem fornecer informações pessoais neste Site. Solicitamos que os pais ou responsáveis supervisionem o acesso online das crianças e adolescentes.

Termos e condições

Visite também a seção Termos de uso, que explica outros termos que regem o uso do Site.

Dúvidas e feedback

Dúvidas, comentários e questões sobre privacidade são bem-vindos. Envie-nos todo e qualquer feedback referente à privacidade ou a qualquer outro assunto. O Quitado analisará todas as reclamações e, caso uma reclamação seja justificada, tomará as providências razoáveis para solucionar o problema.

O Serviço de apoio ao cliente Quitado pode ser contatado online, pelo email atendimento@quitado.com.br.